Privacyverklaring TrefCast TV

Versie: 25 september 2026

Aanbieder en contact

TrefCast TV is de afspeelapp van TrefCast. De aanbieder is JvD Services, handelend onder de naam Trefora. Voor vragen over privacy of een verzoek over je gegevens kun je mailen naar service@trefora.nl.

Deze verklaring gaat over de TV-app en de TrefCast-diensten waarmee deze verbinding maakt. De organisatie die het scherm beheert, kiest de inhoud, apparaten en externe bronnen. Voor persoonsgegevens in die inhoud is die organisatie je eerste aanspreekpunt. Trefora verwerkt die inhoud om de afgesproken dienst aan de organisatie te leveren. Voor het beheer en de beveiliging van de eigen dienstverlening is Trefora verantwoordelijk.

Welke gegevens gebruiken we?

• Koppeling: een tijdelijke koppelcode, interne apparaatidentificatie en een beveiligde afgeleide van het koppeltoken. De beheerder stelt de apparaatnaam, groep en organisatie in.
• Afspelen: toegewezen inhoud, scherminstellingen en de status van het ophalen en toepassen van publicaties.
• Apparaatstatus: het laatste contact, schermbreedte en -hoogte, soort speler en een begrensde melding over synchronisatieproblemen.
• Netwerk en ondersteuning: servers ontvangen het IP-adres bij een verbinding. Technische fout- en verbindingslogs kunnen gegevens bevatten die nodig zijn om de dienst te beveiligen en problemen op te lossen. Bij een ondersteuningsverzoek verwerken we ook de informatie die je zelf meestuurt.

De TV-app maakt geen persoonlijk gebruikersaccount aan. De beheeromgeving gebruikt afzonderlijk de account- en organisatiegegevens van de beheerder. De app vraagt geen toegang tot contacten, camera, microfoon of de Android-locatievoorziening. Een ingestelde weerplaats is geen automatisch gemeten locatie van de TV.

Waarom en met wie?

We gebruiken deze gegevens om het scherm te koppelen, de gekozen inhoud af te spelen, offline afspelen mogelijk te maken en verbindingen en fouten te beheren. Voor onze eigen verwerking gaat het om uitvoering van de dienstverlening en ons gerechtvaardigde belang bij een veilige, betrouwbare dienst. De beherende organisatie bepaalt de grondslag voor persoonsgegevens die zij in scherminhoud opneemt.

Bevoegde beheerders van de organisatie kunnen de apparaatstatus zien. Hosting- en back-updienstverleners verwerken gegevens voor het leveren en beveiligen van TrefCast; TrefCast wordt gehost bij Leaseweb. We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken in de TV-app geen advertentie- of analyse-SDK. We kunnen gegevens verstrekken als een wettelijke verplichting dat vereist.

Externe webpagina's, media en radio

Als de beheerder externe inhoud kiest, kan de speler rechtstreeks verbinding maken met die aanbieder. Die ontvangt dan netwerkgegevens, zoals het IP-adres en informatie over de gebruikte software. Een externe webpagina kan zelf cookies of lokale opslag gebruiken. Daarop is ook het privacybeleid van die aanbieder van toepassing; externe aanbieders kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn.

Verkeer met de TrefCast-server verloopt via HTTPS. Voor één ondersteunde radiohost is ook een HTTP-stream toegestaan. Dat radioverkeer is niet versleuteld; we beweren daarom niet dat iedere externe verbinding van de app versleuteld is.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• De apparaatkoppeling en actuele instellingen blijven nodig zolang de organisatie het apparaat gebruikt. Bij verwijderen van een apparaat worden de koppeling ongeldig gemaakt en de opgeslagen contactstatus verwijderd.
• Verwijderde mediabestanden worden normaal binnen 30 dagen opgeruimd zodra geen ontwerp, publicatie, voorbeeld of actie ze meer nodig heeft. Bestanden die nog nodig zijn voor een actieve publicatie blijven behouden.
• Technische fout- en verbindingslogs bewaren we maximaal 30 dagen.
• Herstelkopieën bewaren we maximaal 12 maanden. Dagkopieën vervallen doorgaans eerder. Verwijderde gegevens kunnen tot het vervallen van een herstelkopie daarin aanwezig blijven; herstelkopieën zijn bedoeld voor herstel en niet voor dagelijks gebruik.
• Account- en ondersteuningsgegevens bewaren we zolang ze nodig zijn voor de dienstverlening, het afhandelen van je verzoek of een toepasselijke wettelijke verplichting. Je kunt om verwijdering vragen via het contactadres hierboven.

De app bewaart de koppeling, instellingen en geschikte gedownloade inhoud op de TV. Verouderde cachebestanden worden opgeruimd bij het vernieuwen van inhoud. Via het appmenu kun je gedownloade inhoud opnieuw laten ophalen. Ontkoppelen op de server wist reeds opgeslagen bestanden niet op afstand. Wil je alle lokale appgegevens verwijderen, gebruik dan de Android-instelling om de gegevens van TrefCast TV te wissen of verwijder de app; hierbij vervalt ook de lokale koppeling.

Bij langdurige uitval kan automatische opruiming pas worden hervat zodra het systeem weer beschikbaar is. We onderzoeken en herstellen mislukte opruimingen. Een al verlopen actie wordt niet alsnog afgespeeld.

Je rechten en verwijderverzoeken

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens. Afhankelijk van de verwerking kun je ook beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Neem contact op via service@trefora.nl en vermeld dat het om TrefCast gaat. Stuur geen wachtwoord of koppeltoken mee. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit en je bevoegdheid namens een organisatie te controleren. Als de organisatie verantwoordelijk is voor de betrokken scherminhoud, stemmen we je verzoek met haar af.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de Gegevensbeschermingsautoriteit in België. We beantwoorden verzoeken volgens de toepasselijke wettelijke termijnen.

Wijzigingen

De actuele versie staat op https://trefcast.nl/privacy-tv.html. De app bevat ook een offline leesbare kopie met de hierboven genoemde versiedatum. Bij een app-update kan die kopie worden vernieuwd.